Excluir sua conta do Garfim

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados pelo app ou por e-mail. Não é necessário reinstalar o Garfim.

Sem abrir o app

Envie um e-mail para contato@garfim.com.br, com o assunto “Excluir minha conta do Garfim”, usando o mesmo endereço cadastrado na conta. Se você entra pelo Google ou pela Apple, use o endereço associado a esse login e informe qual método utiliza. Nunca envie senha ou código de acesso.

Vamos confirmar a titularidade pelo e-mail antes de iniciar a exclusão. Se você perdeu acesso ao endereço da conta, informe isso na mensagem para receber orientações de verificação.

Pelo app

Abra Mais > Excluir conta e confirme a solicitação.

O que acontece com os dados

Após iniciar a exclusão de uma conta cadastrada, encerramos as sessões e interrompemos os lembretes. A conta fica em quarentena por sete dias. Entrar novamente nesse período cancela a solicitação.

Depois da quarentena, excluímos a conta e seus registros associados: perfil, metas, refeições, fotos, peso, água, registros históricos e registros de assinatura mantidos pelo Garfim. A solicitação por e-mail também inclui a coordenação da exclusão dos dados de análise de uso e diagnóstico associados à conta nos nossos prestadores; não é necessário enviar seus registros de saúde.

Os comprovantes de compra mantidos pela loja seguem as regras dela. Excluir a conta do Garfim não cancela a renovação da assinatura. Se você assinou pelo Google Play, acesse Google Play > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas. Se assinou pela Apple, abra Ajustes no iPhone > seu nome > Assinaturas. Selecione o Garfim para administrar ou cancelar a renovação.

Consulte também nossa política de privacidade.